Dépannage informatique => Solutions à échanger => Discussion démarrée par: OliCat le 01 décembre 2011 à 10:22:48

Titre: POSTE A POURVOIR
Posté par: OliCat le 01 décembre 2011 à 10:22:48
Bonjour à tous,

Envie de changer d'horizon ?

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NIVEAU : BAC +2/3
Environnement : windows / linux avancé

Après avoir été formé(e) sur les outils Wxxx, vous prendrez en charge la supervision et la gestion des incidents des infrastructures de Wxxx et de ses clients grands comptes et opérateurs en fonctionnement en horaires décalées (3x8). Vous serez un contributeur actif de la qualité du service perçue par nos clients.

Votre mission :

    Détecter les dysfonctionnements des infrastructures matérielles, logiciels et réseaux des solutions Wxxx et de ses clients
    Analyser ces dysfonctionnements et y apporter des corrections en fonction des procédures techniques en vigueur
    Etre l’interface clients pour leurs demandes de support et leur suivi
    Effectuer les escalades vers les équipes de support niveau 1 et 2 en correspondance avec le processus de gestion des incidents
    Exécuter les opérations programmées selon un planning et des procédures pré-déterminés

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Faites passer !

Pour vos candidatures (CV + LM) :
olivier@icietmaintenant.fr

@+
OliCat
>:D